Privacybeleid

 

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Cast'Or Cosmetics (de "Site", "wij", "ons" of "onze") jouw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer je de site bezoekt, gebruik maakt van onze diensten, of een aankoop doet via castorcosmetics.com (de "Site"), of anderszins met ons communiceert met betrekking tot de Site (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de doeleinden van dit Privacybeleid betekent "jij" en "jou(w)" jij als gebruiker van de Diensten, ongeacht of je een klant, websitebezoeker of een ander individu bent van wie wij informatie hebben verzameld overeenkomstig dit Privacybeleid.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door.

Wijzigingen in dit Privacybeleid
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, inclusief om veranderingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen. Wij zullen het herziene Privacybeleid op de Site plaatsen, de datum "Laatst bijgewerkt" bijwerken en alle andere stappen nemen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.

Hoe Wij Jouw Persoonlijke Informatie Verzamelen en Gebruiken

Om de Diensten te kunnen leveren, verzamelen wij persoonlijke informatie over jou uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die wij verzamelen en gebruiken varieert afhankelijk van hoe je met ons omgaat.

Naast de specifieke toepassingen die hieronder worden beschreven, kunnen wij informatie die wij over jou verzamelen gebruiken om met je te communiceren, de Diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke Persoonlijke Informatie Wij Verzamelen

De soorten persoonlijke informatie die wij over jou verkrijgen, hangen af van hoe je onze Site gebruikt en hoe je met onze Diensten omgaat. Wanneer wij de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen wij naar informatie die jou identificeert, betrekking heeft op jou, jou beschrijft of met jou in verband kan worden gebracht. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie die wij verzamelen.

Informatie die Wij Rechtstreeks van Jou Verzamelen

Informatie die je rechtstreeks aan ons verstrekt via onze Diensten kan onder meer omvatten:

  • Contactgegevens, waaronder je naam, adres, telefoonnummer en e-mail.

  • Bestelinformatie, waaronder je naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.

  • Accountinformatie, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor accountbeveiligingsdoeleinden.

  • Klantenservice-informatie, waaronder de informatie die je kiest om op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld bij het versturen van een bericht via de Diensten.

Sommige functies van de Diensten vereisen dat je ons rechtstreeks bepaalde informatie over jezelf verstrekt. Je kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan ertoe leiden dat je deze functies niet kunt gebruiken of openen.

Informatie die Wij Verzamelen over Jouw Gebruik

Wij kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over jouw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen wij cookies, pixels en soortgelijke technologieën ("Cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je toegang krijgt tot en gebruik maakt van onze Site en jouw account, waaronder apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over jouw netwerkverbinding, jouw IP-adres en andere informatie met betrekking tot jouw interactie met de Diensten.

Informatie die Wij Verkrijgen van Derden

Ten slotte kunnen wij informatie over jou verkrijgen van derden, waaronder van leveranciers en dienstverleners die informatie namens ons kunnen verzamelen, zoals:

  • Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.

  • Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekening, creditcard- of debetkaartinformatie, factuuradres) om jouw betaling te verwerken om jouw bestellingen uit te voeren en je te voorzien van producten of diensten die je hebt aangevraagd, om onze overeenkomst met jou uit te voeren.

  • Wanneer je onze Site bezoekt, e-mails die wij je sturen opent of aanklikt, of interactie hebt met onze Diensten of advertenties, kunnen wij, of derden met wie wij samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, web beacons, softwareontwikkelingskits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die wij van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. Zie ook de onderstaande sectie, Websites en Links van Derden.

Hoe Wij Jouw Persoonlijke Informatie Gebruiken

Producten en Diensten Leveren

Wij gebruiken jouw persoonlijke informatie om je de Diensten te leveren om onze overeenkomst met jou uit te voeren, inclusief het verwerken van jouw betalingen, het uitvoeren van jouw bestellingen, het verzenden van meldingen aan jou met betrekking tot jouw account, aankopen, retouren, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van jouw account, het regelen van verzending, het faciliteren van retouren en omruilingen en andere functies en functionaliteiten met betrekking tot jouw account. Wij kunnen jouw winkelervaring ook verbeteren door Shopify in staat te stellen jouw account te koppelen aan andere Shopify-diensten die je mogelijk wenst te gebruiken. In dit geval zal Shopify jouw informatie verwerken zoals uiteengezet in zijn Privacybeleid en Consumentenprivacybeleid.

Marketing en Reclame

Wij kunnen jouw persoonlijke informatie gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotiecommunicatie via e-mail, sms of post, en om je advertenties te tonen voor producten of diensten. Dit kan het gebruik van jouw persoonlijke informatie omvatten om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter op jou af te stemmen. Als je inwoner bent van de EER, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang bij het verkopen van onze producten, volgens Art. 6 (1) (f) AVG.

Beveiliging en Fraudepreventie

Wij gebruiken jouw persoonlijke informatie om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten te detecteren, onderzoeken of actie te ondernemen. Als je ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account te registreren, ben je verantwoordelijk voor het veilig houden van jouw accountgegevens. Wij raden ten zeerste aan om jouw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen. Als je denkt dat jouw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als je inwoner bent van de EER, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang om onze website veilig te houden voor jou en andere klanten, volgens Art. 6 (1) (f) AVG.

Communicatie met Jou en Verbetering van de Diensten

Wij gebruiken jouw persoonlijke informatie om je klantenservice te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang om jou van dienst te zijn, effectieve diensten te verlenen en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden, volgens Art. 6 (1) (f) AVG.

Cookies

Zoals veel websites maken wij gebruik van Cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die wij gebruiken in verband met het aandrijven van onze winkel via Shopify, zie: https://www.shopify.com/legal/cookies. Wij gebruiken Cookies om onze Site en Diensten aan te drijven en te verbeteren (inclusief het onthouden van jouw acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en om beter inzicht te krijgen in de interactie van gebruikers met de Diensten (in ons gerechtvaardigd belang om de Diensten te beheren, verbeteren en optimaliseren). Wij kunnen ook derden en dienstverleners toestaan om Cookies te gebruiken op onze Site om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter op jou af te stemmen.

De meeste browsers accepteren Cookies standaard automatisch, maar je kunt ervoor kiezen jouw browser in te stellen om Cookies te verwijderen of te weigeren via jouw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies een negatieve invloed kan hebben op jouw gebruikerservaring en ertoe kan leiden dat sommige Diensten, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet correct werken of niet langer beschikbaar zijn. Daarnaast kan het blokkeren van Cookies niet volledig voorkomen hoe wij informatie delen met derden zoals onze advertentiepartners.

Hoe Wij Persoonlijke Informatie Openbaar Maken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij jouw persoonlijke informatie openbaar maken aan derden voor het uitvoeren van contracten, gerechtvaardigde doeleinden en andere redenen die onder dit Privacybeleid vallen. Dergelijke omstandigheden kunnen onder meer omvatten:

  • Met leveranciers of andere derden die diensten namens ons verrichten (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).

  • Met zakelijke en marketingpartners om diensten te leveren en je te adverteren. Onze zakelijke en marketingpartners zullen jouw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.

  • Wanneer je ons instrueert, ons verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie openbaar te maken aan derden, bijvoorbeeld om je producten te verzenden of via jouw gebruik van sociale media-widgets of inlogintegraties, met jouw toestemming.

  • Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsstructuur, in ons gerechtvaardigd belang om een succesvol bedrijf te runnen.

  • In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Wij maken de volgende categorieën persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie over gebruikers openbaar voor de hierboven genoemde doeleinden onder "Hoe Wij Jouw Persoonlijke Informatie Verzamelen en Gebruiken" en "Hoe Wij Persoonlijke Informatie Openbaar Maken":

Categorie Categorieën van Ontvangers
Identificatoren zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie Leveranciers en derden die diensten namens ons verrichten (zoals internetdienstverleners, betalingsverwerkers, orderverwerkers, klantenservicepartners en data-analyseproviders), zakelijke en marketingpartners, gelieerde ondernemingen
Commerciële informatie zoals bestelinformatie, winkelinformatie en klantenservice-informatie Zie hierboven
Internet- of andere soortgelijke netwerkactiviteit, zoals Gebruiksgegevens Zie hierboven
Geolocatiegegevens zoals locaties bepaald via een IP-adres of andere technische middelen Zie hierboven

Wij gebruiken of maken geen gevoelige persoonlijke informatie openbaar zonder jouw toestemming of voor het afleiden van kenmerken over jou.

Met jouw toestemming delen wij persoonlijke informatie voor het doel van het deelnemen aan reclame- en marketingactiviteiten, als volgt.

Websites en Links van Derden

Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als je links volgt naar sites die niet gelieerd zijn aan of worden beheerd door ons, dien je hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden en condities te bekijken. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze sites wordt gevonden. Informatie die je verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, inclusief informatie die je deelt op sociale netwerken van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden zonder beperking van het gebruik ervan door ons of door derden. Onze opname van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of exploitanten, behalve zoals vermeld in de Diensten.

Gegevens van Kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie over kinderen. Als jij de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken deze informatie te verwijderen.

Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen feitelijke kennis dat wij persoonlijke informatie van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals deze termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en Bewaring van Jouw Informatie

Wees je ervan bewust dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en wij kunnen geen "volledige veiligheid" garanderen. Daarnaast kan alle informatie die je ons stuurt mogelijk niet veilig zijn tijdens de overdracht. Wij raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te communiceren.

Hoe lang wij jouw persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de informatie nodig hebben om jouw account te onderhouden, om de Diensten te leveren, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.

Jouw Rechten

Afhankelijk van waar je woont, kun je sommige of alle onderstaande rechten hebben met betrekking tot jouw persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen onder bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in sommige gevallen kunnen wij jouw verzoek weigeren zoals toegestaan door de wet.

  • Recht op Inzage / Kennisname: Je hebt mogelijk het recht om inzage te vragen in persoonlijke informatie die wij over jou bewaren, inclusief details over hoe wij jouw informatie gebruiken en delen.

  • Recht op Verwijdering: Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij persoonlijke informatie die wij over jou bewaren, verwijderen.

  • Recht op Correctie: Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij onjuiste persoonlijke informatie die wij over jou bewaren, corrigeren.

  • Recht op Overdraagbaarheid: Je hebt mogelijk het recht om een kopie van de persoonlijke informatie die wij over jou bewaren te ontvangen en te verzoeken dat wij deze overdragen aan een derde partij, onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.

  • Recht om Af te Zien van Verkoop of Delen of Gerichte Reclame: Je hebt mogelijk het recht om ons te verzoeken jouw persoonlijke informatie niet te "verkopen" of "delen" of af te zien van de verwerking van jouw persoonlijke informatie voor doeleinden die worden beschouwd als "gerichte reclame", zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetgeving. Houd er rekening mee dat als je onze Site bezoekt met het opt-out voorkeurssignaal Global Privacy Control ingeschakeld, wij dit automatisch zullen beschouwen als een verzoek om af te zien van de "verkoop" of "deling" van informatie voor het apparaat en de browser die je gebruikt om de Site te bezoeken, afhankelijk van waar je bent.

  • Beperking van Verwerking: Je hebt mogelijk het recht om ons te vragen te stoppen met of de verwerking van persoonlijke informatie te beperken.

  • Intrekking van Toestemming: Waar wij vertrouwen op jouw toestemming om jouw persoonlijke informatie te verwerken, heb je mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken.

  • Beroep: Je hebt mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing als wij weigeren jouw verzoek te verwerken. Dit kun je doen door direct te reageren op onze afwijzing.

  • Beheer van Communicatievoorkeuren: Wij kunnen je promotionele e-mails sturen, en je kunt je op elk moment afmelden voor deze berichten door gebruik te maken van de afmeldoptie die in onze e-mails wordt weergegeven. Als je je afmeldt, kunnen wij je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals die over jouw account of bestellingen die je hebt geplaatst.

Je kunt deze rechten uitoefenen waar dit op onze Site is aangegeven of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

Wij zullen je niet discrimineren voor het uitoefenen van een van deze rechten. Wij kunnen informatie van je nodig hebben om jouw identiteit te verifiëren, zoals je e-mailadres of accountgegevens, voordat wij een inhoudelijke reactie op het verzoek geven. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen om jouw rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, zullen wij vereisen dat de gemachtigde bewijs levert dat je hen gemachtigd hebt om namens jou op te treden, en kunnen wij je vragen jouw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. Wij zullen op jouw verzoek tijdig reageren zoals vereist onder de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als je klachten hebt over hoe wij jouw persoonlijke informatie verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als je niet tevreden bent met onze reactie op jouw klacht, heb je, afhankelijk van waar je woont, mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of een klacht in te dienen bij jouw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER kun je een lijst vinden van de verantwoordelijke toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming hier.

Internationale Gebruikers

Houd er rekening mee dat wij jouw persoonlijke informatie kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont. Jouw persoonlijke informatie wordt ook verwerkt door personeel en derde dienstverleners en partners in deze landen.

Als wij jouw persoonlijke informatie buiten Europa overdragen, zullen wij vertrouwen op erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het VK, indien van toepassing, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land dat is vastgesteld als zijnde van een adequaat beschermingsniveau voorzien.

Contact

Als je vragen hebt over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of als je een van de beschikbare rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via e-mail: info@castorcosmetics.com.

Voor de toepassing van de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving, en tenzij anders vermeld, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van jouw persoonlijke informatie.